Powerfull Negotiation For Closing The Sale

POWERFULL NEGOTIATION  FOR

CLOSING THE SALE

WHAT IS SELLING ??

•          Closing the deal is the highlight of the sales proses

•          Selling is problem solving

•          Selling is giving solution to customer’s problem

TUJUAN POWERFULL NEGOTIATION

•          Membuat Calon Pembeli Segera Mengambil Keputusan Membeli

•          Tahu Kapan Berhenti Bicara Dan Segera Minta Order Dan Menutup Transaksi Penjualan

•          Fokus Pada Tujuan Untuk Menutup Transaksi Penjualan Lebih Cepat

A BUYING DECISION IS …

1. RASIONAL

•          Faktor Pertimbangan

•          Perencanaan & Kalkulasi Perhitungan

•          Membandingkan Antar Produk 

                                                                                                      

2. EMOTIONAL

•          Fanatisme

•          Brand Minded

•          Sudah Percaya & Yakin                                                                 

•          Tanpa Pikir Panjang

                                                                                                            

NO’ DOESN’T MEAN ‘NO’

•          If The Customer Is Unsure Of How He Feels, His Answer Is Usually “NO”

•          So “NO” Does not Mean “NO”

            Sometimes, It Means “I AM NOT SURE”

            Then “MAKE THEM SURE”

• Konsep   NO     à        MAYBE    à    YES
Jangan Paksa Customer,
                        Dari  ‘TIDAK’  Ke  ‘YA’
Yakinkan Dulu Customer,
                        Dari  ‘TIDAK’  Ke  ‘MAYBE’
Selanjutnya Lebih Mudah,
                        Dari  ‘MAYBE’ Ke  ‘YA’

                                                                                                                           

Handle The Objective

•          Presentasi Produk Jelas

                        Detail Informasi Produk Tersaji

•          Alat Pendukung Lengkap

                        Peraga Supaya Penjelasan Lebih Jelas

•          Bukti Data Akurat

                        Kesaksian Dari User Existing

•          Antisipasi Pertanyaan Customer

                        Kelemahan Kita Jadi Kelebihan Kita

BUYING SIGNALS-QUESTIONS

•          Setiap Pertanyaan Dari Customer Merupakan ‘Buying Signal’

•          Setiap Pertanyaan Harus Direspon Dengan Cepat Dan Baik

•          Pertanyaan- Pertanyaan Customer,  Sales Menjawabnya Dengan Mengarahkan Jawaban Supaya Customer Membeli

BODY LANGUAGE

•          Most People Can’t Keep A Secret

•          They Can Keep It With Their Mouth, But Not With Their Eyes And Body                                                                                                                 

Setelah Kita Presentasi,

            Customer Terlihat Serius Berpikir, Membolak-balik proposal kita,

            Berarti “CUSTOMER BELUM MENGERTI, KURANG JELAS, DAN MASIH BINGGUNG”

            Perlahan Jelaskan & Terangkan Kembali

            Sopan Dekati, Dengan Nada Lembut Katakan

             “KENAPA TIDAK COBA PRODUK KAMI”

Setelah Kita Presentasi,

            Customer Terlihat Ragu-Ragu, Memainkan Rambut Atau Alat Tulis, Menggaruk Kepala

            Berarti “CUSTOMER SUDAH MENGERTI, NAMUN BELUM YAKIN

Maka Dekati Perlahan & Yakinkan Untuk Coba

Sopan Dekati, Dengan Nada Lembut Katakan

            “COBA PRODUK KITA”

Setelah Kita Presentasi,

            Customer Mengulang-ulang Pertanyaan,

            Berarti “SUDAH TERTARIK PRODUK KITA”

Setelah Kita Presentasi,

            Customer Menanyakan Detail Produk & Rincian Biaya

            Berarti “SUDAH SIAP BELI”

Setelah Kita Presentasi,

Customer Terlihat Senang & Tertarik

            Berarti “SEGERA MINTA ORDER”